From:守部 和孝
僕はカイロプラクティック院と接骨院
両方の集客のコンサルティングの経験があります。
両方ともやってみての感想を今日は伝えたいと思います。
と、その前にカイロプラクティックと接骨院の
違いを伝えたいと思います。
非常にカイロプラクティック院を開院している方に
失礼な説明になりますが
悪い見方をした説明をしたいと思います。
接骨院とは
接骨院は柔道整復師の資格が必要になります。
国家資格所有者にしか名乗れないものになっています。
3年以上の専門学校のような学校での勉強が必要で
すぐには名乗れないものになっています。
カイロプラクティックとは
現状日本で無資格で誰でも名乗れるのが
カイロプラクティックになります。
誤解の無いように書いておきますが
欧米では資格制度があり
資格所有者じゃないと名乗れません。
試験などに合格し資格所有者じゃないと
ダメなのですが、日本では資格制度が確立されていません。
なので僕が今すぐにでも名乗れるのが
カイロプラクティックとなります。
ただ民間の資格では難しいものもあります。
逆に民間の資格はお金さえ払えば
簡単に取れるものもあります。
私たちにとって接骨院、カイロプラクティックの違いは？
接骨院は特定の怪我を治療する際に
保険が適用できるのが私たちにとって大きなメリットとなります。
つまり資格の取得に時間もお金もかかるぶん
保険が利用できるのが接骨院です。
こう見ると接骨院の方が有利で
集客もしやすそうですし、
結果として儲かりそうです。
しかし、僕が感じた集客が難しかったのは
残念ながら接骨院さんでした。
理由は来院する患者さんのほとんどは
保険適用されると思って来院します。
15分ぐらいの施術を受けて
数百円の支払いをして帰られます。
接骨院さんの収入はたかがしれています。
御存知の通り新規のお客さんをよぶのは難しいです。
そのお客さんもそれほど大きなお金を請求することはできません。
また、患者さんが治ればもう来院することはできません。
来院するとしても治っているので
次回からは自由診療となり
今まで数百円の支払いだったのが
数千円を請求することになります。
多くの場合は10倍の料金を請求しにくいですし
患者さんとしても、支払いたくはないでしょう。
これに対しカイロプラクティック院では
ひとりに対して30分～60分の施術を行ない
5,000円前後を請求するところが多いのではないでしょうか？
ただ来院される患者さんは5,000円かかるとわかって来院されますし
その後も5,000円が当たり前と思いリピートしてくれます。
カイロプラクティック院さんの立場としても
じっくりと患者さんの体と向き合うことができます。
接骨院さんに比べてお客さんの単価が3倍ほどで
しかも料金への抵抗が少ない分リ、ピートしてもらいやすい
さらにサプリメントなど患者さんに必要なものを
販売することにも違和感がありません。
接骨院さんの未来は残念ながら暗い
と僕は感じました。
調べて見ると国家資格の取得も容易になっているようで
国家資格取得者は増える傾向にあります。
現在の治療院の数も
コンビニの店舗数に迫るものがあります。
また現在医療保険の適用範囲も厳しくなるのは
間違いないのは医療に関わる方なら常識です。
国の予算を圧迫しているからですね。
ということは？
接骨院さんはこれから集客していく
施策が必要になっていきます。
もちろん宣伝広告を規制する法律がありますので
守らなければなりません。
守ったうえで対策をしていかないと
大変なことになってしまうのは
僕が言わなくてもわかっているとは
思います。
ただ改めてカイロプラクティック院と比べても
その必要性を感じました。
僕は今最も集客やマーケティングが必要な
業界のひとつだと思います。
